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 - Termos de Uso Farma Na Web


OLÁ! Seja bem-vindo (a) ao E-commerce Farma na Web fazemos parte da Rede de Drogaria Droga Nossa, por meio do qual a Droga Nossa oferece a você usuário (a), diversas funcionalidades, como aquisição de medicamentos e Perfumaria, ofertas de descontos, envio de material promocional, entre outros serviços.

  •  Rede de Drogarias Droga Nossa, inscrita sob as Razões Sociais e CNPJ, Organização Raufarma Ltda – CNPJ 61.130.563/0001-99;
  •  Droga Nossa Ltda – CNPJ 45.809.134/0001-96;
  •  Drogaria Livieiro Ltda – CNPJ 05.508.107/0001-69;
  •  Farmácia Drogavanço Ltda – CNPJ 61.222.758/0001-69.

 As plataformas de E-commerce são direcionadas a maiores de 18 (dezoito) anos. Ao se cadastrar nas plataformas de E-commerce, você declara ser maior de 18 (dezoito) anos. Caso você seja menor de 18 (dezoito) anos, não poderá se cadastrar nas plataformas de E-commerce, pois não coletamos dados, nem mesmo para registros, de menores de idade.

 

  •  CADASTRO


 O cadastro e utilização do E-commerce poderão ser realizados através do nosso site Farmanaweb.
 URL: https://www.farmanaweb.com.br/cadastro


1.2 Nós coletamos e tratamos seus dados pessoais quando você acessa, visualiza e de qualquer forma interage conosco em nossos meios de contato e comunicação eletrônicos, como site, redes sociais, e-mail e telefone, e também quando você usufrui, se cadastra, compra, adquire ou demonstra interesse em nossos produtos e serviços, nas lojas, site, redes sociais, por e-mail, telefone ou outros meios e tecnologias que venham a ser utilizados, sejam eles eletrônicos ou não, remotos ou presenciais (“Serviços”).
1.3 A Rede de Drogarias Droga Nossa respeita a sua privacidade e reconhece o quanto é importante para você conhecer e estar seguro sobre a utilização dos seus dados pessoais. Esta Política busca que os usuários sejam devidamente informados a respeito das atividades de tratamento realizadas com seus dados pessoais. Por esta razão, recomendamos que você leia atentamente as informações aqui expostas.
1.4 Esta Política se aplica a todas as marcas, produtos e serviços Rede de Drogarias Droga Nossa, os quais não têm políticas de privacidade separadas e estão vinculados a esta Política.

 

  • DADOS PESSOAIS


2.1 Dado pessoal é qualquer informação que identifique você ou permita identificá-lo. Dados anonimizados ou agregados não são considerados dados pessoais.
2.2 O Site Farma na Web coleta os dados pessoais mencionados abaixo para que possa desempenhar suas funções e oferecer os melhores Serviços a você. Todos os dados pessoais coletados estão relacionados com os Serviços oferecidos.
2.2.1 Dados cadastrais e perfil: dados como nome completo, RG, CPF, sexo, data de nascimento, e-mail, telefone, celular, endereço, dados bancários, informações de pagamento e, quando necessário, login e senha de acesso.
2.2.2 Dados relacionados a sua compra: mantemos um registro do seu relacionamento conosco, o qual inclui o seu histórico ou intenção de compras de produtos e/ou demais Serviços oferecidos pelo Site Droga Nossa em Casa (ex.: produtos de farmácia ou medicamentos, participação em programas da Rede de Drogarias Droga Nossa2.2.2.1 A compra de alguns medicamentos pode exigir a retenção ou consulta a receita médica. Nesses casos, não trabalharemos com esse tipo de medicação no site.
2.2.2.2 Caso a sua (intenção de) compra ou aquisição, ocorra em alguma de nossas lojas ou filiais, coletaremos a sua imagem, através do nosso sistema de câmeras de segurança.
2.2.3 Dados adicionais: poderemos tratar dados adicionais na forma e nos limites do consentimento correspondente concedido por você, quando o consentimento for necessário, ou de acordo com a justificativa legal para a atividade, campanha e/ou iniciativa desenvolvida pela Rede de Drogarias Droga Nossa (ex.: programas de vacinação).
2.3 caso você não forneça no site Droga Nossa em Casa alguns dos dados pessoais solicitados, é possível que a Rede de Drogarias Droga Nossa não seja capaz de oferecer determinados Serviços a você, com destaque para a venda de produtos através do site, a comercialização de produtos específicos (ex.: cobertos pelo Programa Farmácia Popular) e o oferecimento de Serviços especializados.
 

  • FORMAS DE COLETA DE DADOS PESSOAIS

3.1 O Site Farma na Web coleta os seus dados pessoais das seguintes formas:
3.1.1 Dados que você compartilha conosco: são dados que você nos fornece durante o uso de nossos Serviços, como em momentos de cadastro (ex.: preenchimento de formulário para fins de participação no programa de fidelidade), de finalização da compra (ex.: no pagamento da compra por cartão de crédito ou boleto, emissão de nota fiscal, atendimento e venda através do telefone ou do site) e de envio de informações e reclamações (ex.: por telefone ou redes sociais).
O acesso e cadastro de pessoas jurídicas deverá ser realizado necessariamente por um representante legalmente autorizado. Para fins destes termos, quando o usuário for uma pessoa jurídica, seu representante legal também será considerado usuário, na medida em que seus dados pessoais sejam fornecidos e tratados pela rede Droga Nossa.

  •  FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

4.1 Os dados pessoais coletados Pelo Site Farma na Web poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
Viabilizar o seu acesso aos Serviços:
4.1.1Permitir que a Rede de Drogarias Droga Nossa viabilize a compra de produtos no site, nas lojas, através de atendimento telefônico ou de outros meios eletrônicos que venham a ser utilizados, na medida do necessário para a viabilização do Serviço em questão. Para isso, algumas atividades podem depender do seu registro e identificação junto à Rede de Drogarias Droga Nossa (ex.: para o processamento do pagamento da sua compra, emissão de nota fiscal, entrega de produtos em domicílio, verificação e/ou retenção de receita médica), os quais poderão ser posteriormente consultados.
4.1.2 analisar e solucionar problemas técnicos e relacionados a fraude e segurança dos Serviços da Rede de Drogarias Droga Nossa (ex.: verificação dos dados com fontes externas, como outros bancos de dados e informações consolidadas em sistemas de acesso ao crédito, para fins de confirmação de identidade e prevenção à fraude).
4.1.3Entrar em contato com você, nos casos em que você permitir o contato ou pra garantir a segurança dos Serviços. Podemos entrar em contato com você para informá-lo, por exemplo, sobre o recolhimento de determinado produto pela indústria ou sobre o andamento/atualização de determinado Serviço de seu interesse
Efetuar e manter o seu cadastro nos Serviços:
4.1.8 enviar informações, comunicações e ofertas através do nosso newsletter, para a qual você se inscreve em nosso site.
4.1.9 Viabilizar e prestar os Serviços, através do qual você obtém um plano de acompanhamento personalizado de cuidados para sua saúde (ex.: acompanhamento de tratamentos de doenças crônicas, colesterol, hipertensão, diabetes, perda de peso, tabagismo).
4.1.10Montar o seu perfil cadastral e, com isso, mapear seus interesses e apresentar melhores ofertas e Serviços a você.
4.1.14Permitir a comunicação com você, durante e após o uso dos Serviços, assim como o envio de avisos referentes aos Serviços e políticas da Rede de Drogarias Droga Nossa, a fim de permitir que você explore todas as funcionalidades oferecidas pela Rede de Drogarias Droga Nossa no oferecimento dos seus Serviços.
Participação no programa Vantagens da Rede de Drogarias Droga Nossa:
4.1.15Efetuar e manter o seu cadastro no programa de fidelidade, que pode ser realizado em nosso site, nas lojas, através de atendimento telefônico ou de outros meios e canais que venham a ser adotados pela Rede de Drogarias Droga Nossa.
3. 4.1.16Oferecer descontos e benefícios exclusivos do programa, de modo a personalizar nossos Serviços para você, com base no seu histórico de compras (inclusive medicamentos adquiridos) e perfil.
4.1.17Enviar ofertas personalizadas para você, a partir do seu histórico de compras (inclusive medicamentos adquiridos) e de seu perfil, através do envio de mensagens sobre o programa ou Serviços relacionados, promoções e publicidade pelos meios que você nos permitir (ex.: e-mail, SMS, notificações de push).
Gerenciamento dos Serviços:
4.1.24Receber e gerenciar reclamações de usuários e consumidores, em canais próprios da Rede de Drogarias Droga Nossa ou em canais gerenciados por terceiros.
4.1.25Analisar e conduzir atividades relacionadas a aspectos financeiros dos Serviços, como a classificação das vendas, identificação e validação de valores, prestação de contas, auditoria externa, entre outros.
Aprimoramento dos Serviços, desenvolvimento de estudos, estatísticas e soluções:
4.1.26. Aprimorar as iniciativas comerciais e promocionais do site Droga Nossa em casa e proporcionar experiências personalizadas para você, através do envio de mensagens sobre novos Serviços, publicidade, promoções, marketing por e-mail, definição de perfil de consumo, cruzamento de dados para criação de novas campanhas, ou outras formas de marketing.
4.1.27 sistematizar os modos de uso dos Serviços oferecidos pela Rede de Drogarias Droga Nossa relacionando e cruzando dados como de seu uso de conteúdo, preferências de produtos e histórico de compras, ou quaisquer outras atividades empreendidas no uso desses Serviços, a fim aperfeiçoar os Serviços oferecidos.
4.1.27.1 Podemos desenvolver estudos e análises sobre os produtos adquiridos, privilegiando, sempre que possível, o uso de dados agregados, estatísticos ou anonimizados, para melhor compreender seus hábitos, necessidades, interesses e preferências e, com isso, melhorar nossos Serviços (ex.: em relação a marcas e produtos, serviços, atividades, oportunidades de negócios).
4.1.28Desenvolver soluções e sistemas de tecnologia da informação que aprimorem os Serviços da Drogaria DROGA NOSSA (interfaces internas e externas).
Outras finalidades:
4.1.2Compartilhar as informações com terceiros, na medida do necessário para viabilizar a prestação dos Serviços, respeitando os limites impostos pela legislação aplicável.
4.1.30Compartilhar as informações no âmbito de outras plataformas, produtos e serviços que fazem parte da Rede de Drogarias Droga Nossa, incluindo suas filiais, ou de grupo econômico ao qual a Rede de Drogarias Droga Nossa possa vir a pertencer, a fim de beneficiar você e os demais usuários e viabilizar os Serviços prestados, de maneira coordenada com as demais empresas.
4.1.31Permitir auditoria legal para fins de operações societárias, como fusão, aquisição ou venda de todos os ativos da Rede de Drogarias Droga Nossa e suas filiais, ou de parte de cada um deles, e transferir as informações para o
novo proprietário, caso a propriedade ou o controle do total ou de uma parte da Rede de Drogarias Droga Nossa ou seus ativos sejam alterados.
4.1.3 Para cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis, como obrigações contábeis, financeiras e fiscais, bem como deveres próprios do setor de atuação da Rede de Drogarias Droga Nossa e da natureza dos Serviços, incluindo as normas do Programa Farmácia Popular, da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) e do Ministério da Saúde (ex.: registro das vendas de medicamentos incluídos no Farmácia Popular, retenção de receitas médicas).
4.1.33 Defesa da Drogaria Rede de Drogarias Droga Nossa ou resposta a solicitações judiciais (ex.: ordem judicial, mandado de busca ou intimação), se a Rede de Drogarias Droga Nossa l entender, de boa-fé, que é necessário fazê-lo e/ou quando a Rede de Drogarias Droga Nossa assim for exigida em lei ou por decisão judicial.

  •  COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS COLETADOS

5.1Nos casos em que for necessário para a prestação dos Serviços ou quando você especificamente manifestar o seu consentimento, a Rede de Drogarias Droga Nossa poderá compartilhar os seus dados pessoais com terceiros, dentro dos limites da legislação aplicável, e unicamente para as finalidades descritas acima. Esse compartilhamento inclui os seguintes destinatários:
5.1.1 Fornecedores, prestadores de serviços ou parceiros que auxiliam no oferecimento ou na operação dos Serviços (ex.: fornecedores de software, sistemas e soluções, empresas que fornecem serviços de guarda de documentos e informações ou armazenamento em nuvem, empresas de logística, transportadoras), sempre dentro dos estritos limites autorizados pela legislação aplicável.
Medidas de segurança
5.1.8Contamos com empresas contratadas para garantir a segurança das instalações e estabelecimentos da Rede de Drogarias Droga Nossa (ex.: empresas de segurança, de monitoramento de câmeras).
5.2 A Rede de Drogarias Droga Nossa se compromete a celebrar com prestadores de serviços e demais parceiros com os quais venha a compartilhar os seus dados pessoais acordos escritos que assegurem que esses terceiros adotarão todas as medidas cabíveis para proporcionar a integridade, confidencialidade e segurança dos dados compartilhados, incluindo dados sensíveis, de acordo com as exigências legais aplicáveis e com os termos desta Política.
5.3 A Rede de Drogarias Droga Nossa não se responsabiliza pelas práticas de tratamento realizadas exclusivamente por seus parceiros, tampouco por danos causados por estes, respeitados os limites da legislação aplicável.

  • ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

8.1 Ao tratar os seus dados pessoais, a Rede de Drogarias Droga Nossa se esforçará para armazená-los e mantê-los protegidos, em ambientes seguros e controlados, respeitando a legislação vigente. Por essa razão, seus dados pessoais serão armazenados com emprego de altos níveis de segurança, contando inclusive com práticas de controle de acesso.
8.1.1 No oferecimento dos nossos Serviços, buscamos sempre empresas que emprega alto nível de segurança no armazenamento das informações, estabelecendo contratos que estejam de acordo com esta Política de Privacidade.
8.1.2 A Rede de Drogarias Droga Nossa permite que os seus dados sejam acessados pelos seus funcionários e outros terceiros apenas no limite do necessário para executarem suas atividades, de acordo com instruções expressas e mediante obrigação contratual de sigilo e confidencialidade dos dados pessoais tratados. Busca-se, assim, proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
8.3 A Rede de Drogarias Droga Nossa reterá os seus dados pessoais pelo período necessário para alcançar os objetivos descritos nesta Política, a menos que um período de retenção maior seja necessário ou permitido pela legislação aplicável (tais quais obrigações de armazenamento contidas em regulamentação do Ministério da Saúde ou Anvisa).

  • SERVIÇOS DE TERCEIROS

7.1 Os Serviços da Rede de Drogarias Droga Nossa poderão conter links para produtos de parceiros e empresas afiliadas, os quais possuem termos e políticas próprias. Contudo, a presente Política se limita aos Serviços oferecidos pela própria Rede de Drogarias Droga Nossa
7.2 Embora a Rede de Drogarias Droga Nossa busque constantemente firmar relações com parceiros confiáveis, a Rede de Drogarias Droga Nossa não se responsabiliza pelas práticas de tratamento de dados pessoais realizadas exclusivamente por esses terceiros. Por essa razão, a Rede de Drogarias Droga Nossa recomenda que você leia os termos e políticas externos antes de fornecer qualquer dado pessoal.

  • SEUS DIREITOS

9.1 O site Farma na Web adotará medidas técnicas e organizacionais apropriadas para cumprir as suas obrigações em relação aos seus direitos enquanto titular dos dados pessoais. Nesse sentido, os seus direitos como titular de dados pessoais são quais:
9.1.1 Confirmação: direito a ser informado sobre a existência de tratamento dos seus dados pessoais por parte da Rede de Drogarias Droga Nossa.
9.1.2 Acesso: direito de solicitar o acesso aos dados pessoais tratados pela Rede de Drogarias Droga Nossa.
9.1.3 Correção: direito de solicitar a alteração dos dados pessoais tratados pela Rede de Drogarias Droga Nossa sempre que estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados.
9.1.4 Restrição: direito de se opor ou solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados pela Rede de Drogarias Droga Nossa em desconformidade com a legislação de proteção de dados pessoais.
9.1.5 Portabilidade: direito de solicitar a transmissão dos dados tratados pela Rede de Drogarias Droga Nossa para outro fornecedor de serviços.
9.1.6 Eliminação: direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados pela Rede de Drogarias Droga Nossa com o seu consentimento.
9.1.7 Informação: direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Rede de Drogarias Droga Nossa compartilhou dados, sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências desta negativa.
9.1.8 Revogação do consentimento: direito de revogar, a qualquer momento, o consentimento previamente concedido, através de manifestação expressa, por procedimento gratuito e facilitado.
9.2 Caso você tenha interesse em exercer algum dos direitos elencados acima, você deve entrar em contato com a Rede de Drogarias Droga Nossa por meio das informações de contato indicadas na seção “Disposições gerais” abaixo.
9.3Além disso, caso você tenha interesse em cessar o recebimento de mensagens da nossa newsletter ou de marketing, você pode a qualquer momento se desvincular dessas mensagens, através de descadastramento  que pode ser feito a partir do link de opt-out dentro do próprio e-mail ou SMS.
9.4Em relação à solicitação de eliminação dos seus dados pessoais, a Rede de Drogarias Droga Nossa cumprirá pedidos de exclusão de dados pessoais mediante sua solicitação ou diante de obrigações legais ou regulatórias. Nesse caso, esses dados serão excluídos definitivamente, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas na legislação, e os casos em que essa manutenção for permitida por lei.

  • DISPOSIÇÕES GERAIS

10.1 Esta Política de Privacidade consiste na versão válida e eficaz das informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela Rede de Drogarias Droga Nossa. Essa versão é responsável por governar todas as relações entre você e a Rede de Drogarias Droga Nossa, exceto quando você utilizar serviços que possuem Políticas de Privacidade próprias, respeitados os direitos adquiridos, os atos jurídicos perfeitos e as coisas julgadas.
10.1.1 A versão da Política de Privacidade em vigor será sempre a mais recente. Para identificar a data da versão em vigor, você deve verificar a seção “Última modificação”, no topo deste documento.
10.2 O site Farma na web se reserva o direito de atualizar e modificar periodicamente quaisquer de seus documentos jurídicos, incluindo esta Política de Privacidade.
10.2.1Qualquer modificação nesta Política que acarrete impacto no consentimento previamente fornecido (quando necessário) será comunicada
pela Rede de Drogarias Droga Nossa com antecedência. No entanto, qualquer alteração feita por razões legais ou devido a novas funcionalidades de um Serviço entrará em vigor imediatamente.
10.2.2 A Rede de Drogarias Droga Nossa l está em constante busca de melhoria para oferecer a você a melhor experiência possível na utilização dos Serviços. No entanto, os Serviços são oferecidos da forma como se encontram, de modo que a Rede de Drogarias Droga Nossa pode implementar livremente mudanças, alterações, adições, supressões e quaisquer outras formas de modificação nos Serviços.
10.2.3Você pode deixar de usar os Serviços a qualquer momento. Da mesma forma, a Rede de Drogarias Droga Nossa também poderá deixar de prestar os Serviços a você a qualquer momento, bem como incluir ou criar novos limites aos Serviços.
10.2.4Se você não concordar com qualquer alteração a esta Política, você deverá interromper o uso dos Serviços. Caso contrário, o uso posterior dos Serviços acarretará no seu aceite à nova versão da Política.
10.3 A Rede de Drogarias Droga Nossa pode disponibilizar informações adicionais a você sobre as suas práticas de tratamento de dados pessoais relacionadas a determinados Serviços. Essas informações podem complementar ou esclarecer as práticas da privacidade da Rede de Drogarias Droga Nossa ou fornecer a você escolhas adicionais sobre como a Rede de Drogarias Droga Nossa efetua o tratamento de dados pessoais. De todo modo, a Rede de Drogarias Droga Nossa se compromete a seguir as obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao tratamento de dados pessoais e ao seu setor de atuação.
10.4As cláusulas desta Política de Privacidade seguirão vigentes a qualquer forma de terminação, ocorrida por qualquer motivo, de modo a continuar a produzir efeitos sobre as partes enquanto houver relações jurídicas subsequentes.
10.5 Caso queira exercer algum dos direitos previstos nesta Política de Privacidade, ou tenha qualquer dúvida sobre este documento e as práticas nele descritas.
Você deverá entrar em contato com a Farma na Web através do e-mail;
farmanaweb.br@gmail.com

  • 10.6Você reconhece que as Peculiaridade sobre a coleta, a utilização e o compartilhamento de dados por parte da rede de drogarias Droga Nossa foram suficientemente descritos nesta política e que a rede de drogarias Droga Nossa cumpriu devidamente o dever de informação.
  • 10.7 Após Ler Atentamente Esta Política, você está de acordo com todas as suas disposições.